AI та Big Data: нові горизонти для бізнесу — участь ТОВ «КТЛ Україна» у події Vodafone

ТОВ «КТЛ Україна» взяла участь у стратегічному заході Vodafone «AI та Big Data: нові горизонти для бізнесу», присвяченому можливостям використання штучного інтелекту та великих даних для трансформації бізнесу.

У рамках події були представлені конкретні AI-рішення, які вже змінюють роботу бізнесу у різних секторах:

AI-помічники операторів — автоматичний аналіз розмов із клієнтами в реальному часі, рекомендації для підвищення ефективності та продажів (до +21% конверсії та -11% тривалості дзвінків)

Digital Human — віртуальні аватари, які ведуть консультації, презентують продукти та замінюють частину живої підтримки 24/7

AI-контакт-центр — повна автоматизація голосового та чат-обслуговування, що дає бізнесу змогу працювати без вихідних

AI-аналітика в рітейлі — “розумні бейджі” у фізичних магазинах для збору даних про взаємодію з клієнтами та формування персональних порад

Окремий блок було присвячено аналітичній платформі Vodafone Big Data:

– Геоаналітика для оптимізації розташування ТТ

– Побудова портретів клієнтів (вік, стать, інтереси, доходи, користування банками, подорожі, мобільні бренди тощо)

– Кейси з логістики, девелопменту, HoReCa, автозаправних мереж, рекрутингу та навіть піцерій

Важливо, що платформа дозволяє працювати з просторовими й поведінковими даними в реальному часі, забезпечуючи ефективну персоналізацію, таргетинг і розуміння ринку.

Такі заходи — це не просто презентації, а точки дотику з реальними технологіями, що вже сьогодні допомагають компаніям:

– скорочувати витрати

– масштабувати обслуговування

– ухвалювати рішення на основі точних даних

– та вибудовувати нову клієнтоорієнтовану стратегію

Дякуємо Vodafone Business за запрошення до діалогу про майбутнє, яке насправді вже сьогодні серед нас.